sonoのレーベルでは、デジタルコンテンツである楽曲の販売に際して、以下の返金および返品ポリシーを適用いたします。購入前にご確認いただき、ご了承の上でお買い求めください。
1. 返品・返金の対象について
デジタルコンテンツ（楽曲）の特性上、購入後の返品および返金は原則として受け付けておりません。購入後に発生する問題については、以下のようなケースを除き、対応いたしかねます。
- 購入した楽曲のダウンロードに問題が発生した場合（ダウンロードリンクが無効など）
- 購入した楽曲が破損している、または再生できない場合
2. 返金申請の条件
返金を希望される場合は、購入後7日以内にご連絡いただく必要があります。返金の申請は、以下の条件を満たす場合に限り受け付けます。
- 購入した楽曲が技術的な問題により正常に再生できない場合
- ダウンロードリンクに問題がある場合
- 配送方法に誤りがあった場合（配送エラー）
3. 返金申請の方法
返金をご希望される場合は、当サイトの「お問い合わせ」フォームより、以下の情報を記載してご連絡ください。
- ご注文番号
- 購入した楽曲名
- 問題が発生した詳細
スタッフが確認後、返金手続きについてご案内させていただきます。
4. その他
- 購入後、商品に関するご質問や技術的な問題が発生した場合は、まず「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。問題解決に向けてサポートを行います。
- 返金手続きが承認された場合、購入金額の返金は決済時に使用された方法にて行われます。返金処理には数営業日を要する場合がありますので、予めご了承ください。